अध्याय 1 - विपणन : प्रकृति, क्षेत्र एवं महत्व

(Marketing : Nature, Scope and Importance)

अधिकांश लोग मार्केटिंग को बिक्री या विज्ञापन के रूप में परिभाषित करते हैं। यह सच है कि ये मार्केटिंग के हिस्से हैं। लेकिन मार्केटिंग विज्ञापन और बिक्री से कहीं अधिक है। वास्तव में विपणन में कई गतिविधियाँ शामिल हैं जो आपस में जुड़ी हुई हैं और एक क्षेत्र में निर्णय अन्य क्षेत्रों में निर्णय को प्रभावित करता है।

विलियम जे. स्टैंटन के अनुसार - 'विपणन, व्यावसायिक गतिविधियों को परस्पर क्रिया करने की एक समग्र प्रणाली है जिसे वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए इच्छित उत्पादों और सेवाओं की योजना, मूल्य, प्रचार और वितरण के लिए डिज़ाइन किया गया है।'

विपणन की अवधारणा व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के इर्द-गिर्द घूमती है, जो प्रतियोगियों से आगे रहने के लिए और लक्ष्य बाजारों की जरूरतों, इच्छाओं और मांगों को पूरा करने के लक्ष्य के साथ एक ब्रांड छवि बनाने में अधिक प्रभावी होने के लिए समय पर प्राप्त किया जाता है। विपणन रणनीति एक साधन है जिसके द्वारा कंपनियां प्रतिस्पर्धी बाजार स्थितियों का जवाब देती हैं। हालांकि विपणन रणनीति में कई पहलू शामिल हैं, अधिकांश मौजूदा साहित्य में वैश्विक विपणन रणनीति के संचालन को विपणन मिश्रण के चार तत्वों, यानी उत्पाद, मूल्य निर्धारण, स्थान और प्रचार के माध्यम से सामने लाया गया है।

विपणन का पहला महत्व स्वतः स्पष्ट है कि उपभोक्ताओं को बाजार में उपलब्ध विभिन्न उत्पादों के बारे में जानने का अवसर मिलता है। मार्केटिंग के कारण उन्हें अधिक कीमत चुकानी पड़ सकती है लेकिन अगर मार्केटिंग या विज्ञापन नहीं होता तो उपभोक्ता उत्पादों के बारे में कैसे जानेंगे? विपणन ब्रांडों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देता है और इससे फर्मों के बीच क्षमता का स्तर बढ़ता है। उपभोक्ता बेहतर उत्पादों का आनंद लेने में सक्षम होते हैं जो सस्ती कीमतों पर हैं। विपणन प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कई कंपनियों की कमाई और राजस्व सृजन में मदद करता है।

व्यवसाय में विपणन एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है क्योंकि यह संगठन की सफलता में बहुत योगदान देता है। उत्पादन और वितरण काफी हद तक विपणन पर निर्भर करता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि बिक्री और विपणन मूल रूप से एक ही हैं। ये दो अवधारणाएँ कई पहलुओं में भिन्न हैं। मार्केटिंग में विज्ञापन, प्रचार, जनसंपर्क और बिक्री शामिल हैं। यह उत्पाद या सेवा को बाजार में पेश करने और बढ़ावा देने की प्रक्रिया है और खरीददार जनता से बिक्री को प्रोत्साहित करती है। बिक्री उत्पाद या सेवा खरीदने वाले ग्राहकों के वास्तविक लेन-देन को खरीदने या वास्तविक लेन-देन का संदर्भ देती है। चूंकि विपणन का लक्ष्य उत्पाद या सेवा को बाजार में व्यापक रूप से मान्यता देना है, अतः विपणक को अपनी विपणन गतिविधियों में रचनात्मक होना चाहिए। कई व्यवसायों की इस प्रतिस्पर्धी प्रकृति में, उत्पाद को नोटिस करना इतना आसान नहीं है।

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